原告张某因与被告某公司就合作事宜产生纠纷，对方未按约履行义务，侵害其合法权益，遂诉至法院，要求退还合作费用。因涉事企业人员变动频繁，张某多方打听，始终无法联系上企业的实际负责人，维权进程一度卡在了联络沟通环节。案件随后由合肥市包河区人民法院委托至合肥市律谐调解中心，交由专职律师调解员李家维开展商事调解工作。

面对张某焦急无助的诉求，李家维没有因被告联络不畅直接退回案件。他深知，每一起商事纠纷都直接关系市场主体与群众切身利益。为搭建双方沟通桥梁，他逐条梳理涉案企业工商资料、过往诉讼卷宗，多方摸排线索，连续多日致电，终于联系上企业实际负责人。

沟通初期，企业负责人心存顾虑、配合意愿较低。李家维逐条释法明理，讲明拒不履约将导致失信记录、诉讼等多重不利后果。经过多轮沟通，双方线上达成一致并签署调解协议，企业承诺会按期退还相应合作费用，张某悬着的心终于放了下来。

调解协议签署后，常规的调解流程就已完成，但被告并未按照约定退还相应款项，张某再次陷入了困境。张某身处外地，不熟悉强制执行流程，往返维权成本较高。他本想委托律师，但因案件标的额较小只得作罢，最终再次向李家维寻求帮助。

“当事人信任我把纠纷交给我，我就要负责到底。”秉持这份初心，李家维主动跟进履约事宜。一周内十余次联系企业负责人，围绕失信后果、法律责任耐心释法劝导，持续督促企业履行退款义务。

在李家维持续跟进协调下，被告公司将全部退款转入张某账户。款项全额到账后，张某当即发来消息再三致谢，并发送红包表达谢意，被李家维当场婉言谢绝。

张某深受触动，专门定制了一面锦旗，锦旗上“倾心调解化纠纷，秉公执法暖人心”两行金字，字字都承载着当事人对商事调解工作的认可与赞许。李家维坦言，自己只不过是多打了几通跟进电话，没想到这件小事被当事人牢牢记在了心里。

本案涉案金额不高，但维权之路曲折。商事纠纷兼具市场属性与民生属性，调解绝不能“一调了之”，达成调解协议仅仅是化解矛盾的起点。通过常态化开展履约跟踪，延伸调解服务，打通“调解—司法确认—履行”完整闭环，降低市场主体维权的时间与经济成本，切实提升商事诉源治理质效。

下一步，合肥市律谐调解中心将持续推进“售后式调解、跟踪式服务”机制，依托律师专业优势全流程督办履约，把商事主体书面权益转化为实际回款，做实多元商事纠纷化解工作。